6月19日临近下班时间，一跛腿中年男子来到我行ATM区域，坐在取款机附近影响客户取款，之后又用拐杖猛击ATM感应门，我行工作人员前来阻止时，该男子情绪激动，并对工作人员大吼大叫，挥舞拐杖阻止其靠近。
随后，该男子趁无人注意，从随身旅行包中取出纸张、塑料袋等物开始生火，又将着火的塑料袋甩向取款机，前来查看情况的应急分队后备成员发现了该男子的纵火行为，试图上前灭火被该男子疯狂阻止。因形势紧急，我行决定立即启动应急预案，一方面召集应急分队成员着手灭火并用防暴钢叉控制住该男子，防止其继续破坏；另一方面向行长、分管行长报告此突发事件，并向辖区派出所报警。随后警方赶到将该男子带走。
此次事件影响我行ATM区域办理业务约30分钟，ATM取款机密码键盘防护罩部分被烧毁，暂不影响正常办理业务，已联系厂商及时更换防护罩。
此次风险事件处置及时，未发生负面舆情，也未造成不良后果。我行将继续总结经验、吸取教训，引以为戒，加强全员内控案防制度学习，着重强化各岗位人员应对突发事件的应变能力，为全行员工和广大客户的生命财产安全保驾护航。
