为进一步加强澧县村行的窗口服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造扎根本土、服务本土的品牌形象，从而用优质高效的服务推动村行各项经营工作有序进行，根据湖南管理部指导精神，澧县村镇银行开展了窗品文明优质服务竞赛活动。

此次活动以“星期”为单位，每月四次，针对柜面所有人员，以柜员“七步法”、微笑服务、办理业务速度与效率、客户需求为中心，以提升窗口服务为目标，进行服务竞赛，每周服务明星由全行员工+随机客户群体投票产生，并邀请客户代表进行交流互动，遵循公平、公正、公开的原则，综合评选出真正的服务明星。

通过此次竞赛活动，有效提升了柜面员工精神面貌，推动了全行优质服务工作，增强了全员的服务意识，提高了窗口服务水平，打造了澧县村行服务文化，树立和宣传了服务的先进典型，促使澧县村行更好地服务社会公众和地方经济，为澧县村行的发展奠定了基础。