营业网点是银行客户服务窗口，柜面服务质量直接关系到客户对银行服务的满意程度，为提高柜面服务效率和客户服务能力，增强客户的满意度，澧县沪农商村镇银行利用业余时间组织柜员开展业务技能训练，苦练业务基本功，夯实客户服务基础。

为有序开展业务练兵工作，保证技能训练达到预期效果，我行制定了业务技能训练计划，每天下班后1小时为集中学习时间，明确技能训练内容、技能标准以及激励措施等，技能训练主要包括手工点钞、中英文和数字录入等柜面服务基本功，并将柜员业务技能纳入岗位履职考核。

由于组织得力，我行营业部业务练兵蔚然成风，柜员们除参加行里组织的集中练习外，还利用空闲时间坚持练习，并经常一起交流、分享练习心得，互相学习，共同提高，掀起了“比学赶帮超”的业务练兵热潮。通过开展业务技能训练，营业部柜员的业务技能得到了较大提升，促进了柜面服务效率和质量的同步提升，赢得了广大客户的一致好评。

营业部员工在点钞测试