为进一步提升服务品质和营销技能,着力打造沪农商服务品牌,8月22日晚澧县村行标杆网点导入项目正式拉开帷幕。
该项目由中元教育科技有限公司负责现场培训指导。项目导入为期12天,分为“调研、集中培训和实施”三个阶段,采取白天现场辅导、晚上集中培训相结合的方式,内容涵盖服务礼仪、营销技巧、营销话术、外拓活动、团队协作、6S整理等方面,每天白天培训老师对柜员服务、大堂引导和客户经理外拓营销进行全程现场辅导,晚上有针对性的开展点评和集中培训。
启动仪式上,项目负责人聂老师介绍了此次项目导入的基本情况,行领导分别就此次项目导入发言并公布员工分组名单和激励制度。大家充满激情,气氛异常活跃,对此次项目导入充满信心,并纷纷表示将以此次项目导入为契机,不断完善自我,将学到的知识和技能转化为客户服务和业务营销成果。
为加强沟通和联系,确保项目取得实效,项目组建立了“澧县沪农商村镇银行标杆网点导入”微信群,通过微信及时分享心得和成果,传递正能量。村管部和分部相关领导也纷纷加入该微信群,随时关注项目导入进程和效果,与指导老师和员工互动,及时肯定成绩,为优秀员工点赞,极大地激发了员工的学习热情,对项目导入起到良好的推进作用。